Ovdje piše šta o vama znamo, zašto to znamo i kako se toga riješiti. Pisali smo je da se može pročitati — ako nešto ostane nejasno, pitajte nas na support@park-one.app.

1. Ko obrađuje vaše podatke

Aplikaciju ParkOne razvija i održava „LUPON VENTURES“ d.o.o. Sarajevo, Trg Solidarnosti 4, Sarajevo, Bosna i Hercegovina (JIB 4227619600001) — u nastavku „mi“. Mi smo voditelj obrade za podatke o vašem nalogu. Za sve u vezi s vašim podacima pišite na support@park-one.app — na svaki upit odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

Kroz aplikaciju kupujete parking kartu grada, ne našu. Za podatke o vašem nalogu (ime, email, vozila) odgovorni smo mi. Za kupljene karte i naplatu parkinga odgovoran je grad u kojem ste parkirali — on je vlasnik tog zapisa, on vodi kontrolu i on rješava reklamacije.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo ono bez čega aplikacija ne može raditi:

Šta ne radimo: ne pratimo vaše kretanje, ne čitamo imenik, ne prikazujemo reklame, ne prodajemo ni ustupamo podatke trećim stranama u marketinške svrhe i ne profilišemo vas.

3. Po kojem osnovu ih obrađujemo

• Izvršenje ugovora — bez naloga, vozila i karte usluga ne postoji.
• Zakonska obaveza — kupljena karta je finansijski zapis grada i mora se čuvati.
• Legitimni interes — sigurnost naloga i sprječavanje zloupotrebe.
• Pristanak — samo za obavijesti na telefon. Možete ih isključiti kad god hoćete, u postavkama telefona ili u aplikaciji, i sve ostalo nastavlja raditi.

4. Podaci o kartici nikad ne dolaze do nas

Kad unesete karticu u aplikaciji, broj kartice, datum isteka i sigurnosni broj (CVV) odlaze direktno certificiranom procesoru, sa vašeg telefona. Ne prolaze kroz naše servere i mi ih ne vidimo ni u jednom trenutku — pa ih ne možemo ni sačuvati, ni izgubiti, ni nekome dati.

Procesor nam vraća samo oznaku kojom se kartica poslije naplaćuje, i maskirani broj za prikaz. Tom oznakom se ne može ništa uraditi izvan naplate parkinga u ovoj aplikaciji.

5. S kim dijelimo podatke

• Grad u kojem parkirate — dobija kartu (tablice, zonu, vrijeme, iznos), jer je on izdaje i on je kontroliše.
• Procesor kartičnog plaćanja — banka ili platni servis koji grad koristi (Monri, Bankart ili drugi, zavisno od grada).
• Servis za slanje obavijesti — da bi poruka o isteku karte stigla na telefon.
• Nadležni organi — samo kad to zakon izričito nalaže.

Nikome drugom. Podatke ne prodajemo.

6. Koliko dugo ih čuvamo

• Podaci naloga (email, ime, telefon, vozila, kartice, uređaji) — dok imate nalog. Kad ga obrišete, brišu se odmah.
• Kupljene karte — čuva ih grad kao finansijski zapis, u roku koji taj grad odredi prema svojim propisima. Nakon tog roka se i registarske tablice na karti brišu, pa ostaje samo podatak da je karta te vrijednosti prodata.

7. Brisanje naloga

Nalog možete obrisati sami, u aplikaciji: Nalog → Obriši nalog. Ne treba nas zvati i ne treba nam objašnjenje.

Briše se: nalog, email, ime, telefon, lozinka, sva vozila, sve spremljene kartice i sve prijavljene uređaje. Trajno i nepovratno.

Ostaje: karte koje ste kupili — ali bez ikakve veze s vama. Nakon brisanja iz njih se ne može saznati čije su bile. Gradu ostaje samo zapis da je karta tog dana, u toj zoni i tog iznosa prodata, jer to od njega traži zakon.

Ako više nemate aplikaciju, uputa je na stranici zahtjev za brisanje naloga.

8. Vaša prava

U svakom trenutku imate pravo:

• saznati koje podatke o vama imamo i dobiti njihovu kopiju,
• ispraviti ono što nije tačno (ime, telefon i vozila mijenjate sami u aplikaciji),
• obrisati nalog,
• ograničiti obradu ili joj se usprotiviti,
• povući pristanak za obavijesti,
• podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

Za sve osim brisanja naloga (koje radite sami) javite se na support@park-one.app. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.

9. Sigurnost

Sav saobraćaj između aplikacije i naših servera ide preko šifrovane veze (HTTPS). Lozinke se čuvaju kao nepovratni otisak. Pristup podacima ima samo osoblje kojem je nužan za rad, a svaki grad vidi isključivo svoje podatke — gradovi ne vide podatke jedan drugoga.

10. Djeca

Aplikacija nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina i njihove podatke ne prikupljamo svjesno. Ako saznamo da smo ih prikupili, brišemo ih.

11. ParkOne Kontrola — aplikacija za kontrolore

ParkOne Kontrola je zasebna aplikacija i nije namijenjena vozačima. Koristi je osoblje koje grad zaduži za kontrolu parkinga. Ako niste kontrolor, ništa iz ovog poglavlja se na vas ne odnosi.

Nalog ne otvara korisnik. Nalog kontrolora pravi grad i on ga gasi. U aplikaciji nema registracije, pa nema ni brisanja naloga iz nje — prestanak pristupa traži se od grada koji je nalog izdao.

Aplikacija koristi kameru za dvije stvari, i ni za jednu drugu:

• čitanje registarske oznake vozila koje se provjerava;
• fotografiju vozila kao dokaz, kad se izdaje doplatni nalog.

Snimci i provjere pripadaju gradu i čuvaju se u njegovoj evidenciji — on je odgovoran za njih i on rješava prigovore na izdatu kaznu.

Aplikacija ne prati lokaciju kontrolora. Ne traži dozvolu za lokaciju i nema koda koji je čita. Jedine dozvole koje traži su pristup internetu i kameri.

12. Izmjene

Ako ovu politiku izmijenimo, nova verzija se objavljuje na ovoj stranici s novim datumom. Kad je izmjena bitna, javit ćemo vam kroz aplikaciju — nećemo je tiho promijeniti.